Problem.

Witam, moja sytuacja wygląda tak: Kupiłem za pomocą linku:
> http://pl2.seafight.bigpoint.com/indexInternal.es?action=internalClientPaymentInterface&id=np_c2

pakiet w którym była premka itp,
niestety go nie otrzymałem, pieniądze zostały pobrane. Pomoc techniczna poinformowała mnie, że pakeit jest nieaktualny i zapropnowali mi inne przedmiot w tej cenie ale uwzględnili, że nie mam możliwości odzyskania pieniędzy.
Chciałbym aby ktoś kompetentny przyglądnął się całej korespondencji dotyczącej:
[Ticket#2014041510013068]
Zaznaczam, że interesuje mnie wyłącznie zwrot pieniędzy bo towaru za, który zapłaciłem nie otrzymałem. Mam też nadzieję, że praca osoby prowadzącej moje zgłoszenie zostanie zweryfikowana.
Ps. Europejskie Centrum Konsumenta zostało poinformowane o całej sytuacji, jeśli ta sytuacja nie zostanie rozwiązana mam się do niech zgłosić. A to trwa już ponad 10 dni więc moja cierpliwość się kończy.

 

Hello,

Zgodnie z punktem:

Masz możliwość skorzystania z tego prawa, aby to zrobić musisz wysłać na adres
stop.pl@bigpoint.com stosowną wiadomość opisując całą sytuację (jaki pakiet, powód odstąpienia od umowy, dane konta).

Nie zapomnij wpisać w pasku „Temat” wiadomości e-mail nazwę gry i ewentualnie nazwę funkcji Premium i/lub serwisów oraz nazwę Użytkownika.

 

ok, dzięki
czekam jeszcze na odpowiedź od pomocy technicznej i od Europejskiego Centrum Konsumenckiego, gdyż to jak zostałem potraktowany jest karygodne, tym bardziej, że w grę wchodzi "śmieszna" suma 20 złotych, które wole aby poszło na konto jakiejś fundacji niż odpuścić aby zostało na kontach BP.. zresztą chodzi mi bardziej o zasady i podejście do potencjalnych klientów niż o pieniądze

 

Niestety tutaj na forum nie jesteśmy już w stanie bardziej Ci pomóc. Dalej musisz kontaktować się bezpośrednio z BP. Czy masz jakieś inne pytania? Możemy Ci jeszcze jakoś pomóc?

 

Sprawa wyjaśniona więc do zamknięcia.

 

Tak więc - zamykam.