Zaległe opłaty?

Witam.
Dostałem wiadomość że jeden z piratów jest winny Bigpoint'owi jakieś 150zł za zakupy w dziale płatności mimo, że nic nie kupował od roku (a teraz posiada Morską Husarię).
Czy ktoś ma pojęcie jak to jest możliwe żeby być winnym jakichś opłat?
Albo w ogóle jakieś racjonalne wytłumaczenie?

 

A kontaktowałeś się z supportem w tej sprawie?

 

To nie ja tak mam
Ale pirat już się zgłosił do supportu tak mu poradziłem

 

No i dobrze zrobiłeś Pierwszy raz słyszę o takiej sytuacji.

 

Ja też nie mam pojęcia jak można tu zalegać z jakąś opłatą...
Mówił że chcą mu konto za to zablokować

 

Jest taka możliwość. Po przelewach dokonanych czasem na koncie zostaje numer karty i można dokonać zakupów z konta po przez - "kup teraz" w ten sposób można narobić długów/kredytów itd w tym wypadku tylko pozostaje napisać do suportu o cofnięcie tej transakcji. Jeżeli nie ma środków na karcie to jest czas kilku dni na dokonanie płatności, jeżeli ona nie nastąpi to konto zostaje zablokowane.

 

Brzmi rozsądnie a jak gość nie kupował nic od roku?

 

Może kliknął coś przypadkiem, bądź ktoś jeszcze ma dostęp do jego konta i dokonał płatności na koncie. Zmienić hasło - zabezpieczyć konto, usunąć z płatności stary numer karty i napisać do suportu.

 

Dobra zostawiłem mu link tego tematu na poczcie teraz go nie ma
Mam nadzieję że mu się to wyjaśni

 

Premium i Pakiety korzyści działają na zasadzie abonamentu.
Jeżeli więc kupimy premium np. za pomocą karty kredytowej to po zakończeniu czasu jego ważności, zostaje ono przedłużone o następny okres czasu a pieniądze zostają pobrane z konta.

Żeby temu zapobiec, należy:

1. Wejść w zakładkę Plac Targowy oraz Abonamenty
2. Po pojawieniu sie odpowiedniego okienka, trzeba kliknąć na usuń przy zakupionem abonamencie, którego już nie będziemy chcieli przedłużać.
3. Pojawia się okno, w którym trzeba zaznaczyć odpowiednie okienka i kliknąć na usuń korzyści.
4. Ostatnim krokiem jest potwierdzenie linku na poczcie e-mail.

**********
Wykonując powyższe czynności nie usuwamy premium, lecz zapobiegamy jego przedłużeniu i pobraniu środków z konta.

 

Dzięki chrisss, myślę że problem się rozwiąże

 

I o to chodzi

 

I jak tam? Problem rozwiązany?

 

Jak ostatnio pytałem to jeszcze nie...
Zapytam jeszcze raz

 

Ok, dawaj znać jak poszło bo osobiście pierwszy raz słyszę o czymś takim.

 

Ja też napiszę jak tylko się dowiem

 

Czy w temacie już wszystko jasne??

 

Kolega nie odpisuje więc myślę że można to już zamknąć

 

To zamykamy, pozdrawiam.