Pytanie o płatności, głównie do BA.

Witam
Kiedyś wiem, że można było odstąpić od zakupionych korzyści w grze, nadal jest taka opcja?
Jeśli tak tyczy się to tylko abonamentów czyli podwajacz,rabat,premium czy od innych pakietów oraz rzeczy np pokład hebanowy również?

 

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

 

OWH ograniczają możliwość odstąpienia od zakupów. Najlepiej skontaktuj się w tej sprawie z pomocą techniczną.

 

Jeżeli od chwili zakupu nie minęło 14 dni to OWH niczego nie ogranicza, może zrezygnować z zakupionych przedmiotów.

 

Zrobiłem ogółem zakupy za kwotę 380 zł, kupiłem różne rzeczy, np pokłady za pln itd, mam rozumieć, że mam prawo zrezygnować ?( minęło 10 dni).
Cytat z OWH:
"Prawo odstąpienia od umowy:
Użytkownik może w ciągu 14 dni i bez podania przyczyn odwołać swoje oświadczenie woli dotyczące zawarcia umowy o korzystanie z gier i serwisów oraz dotyczące zamówienia funkcji Premium.
Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy."

 

Jeżeli kupowałeś 10 dni temu możesz zrezygnować bez podania przyczyny, muszą oddać pieniądze.
Napisz do supportu z czego rezygnujesz, podaj numer konta.
Dodatkowo powiem że mają 14 dni na oddanie pieniążków od dnia zgłoszenia rezygnacji.
W razie problemów kontaktuj się z rzecznikiem praw konsumenta (rezydenci są w każdym większym mieście).

 

Platnsci dokonalem 4 stycznia wczoraj napisalem zgloszenie do supportu
Dam znac co i jak i dzieki za pomoc narazie prosze nie zamykac.

 

Na pewno?
Nie wprowadzaj kolegi w błąd. Zapoznaj się dokładnie z punktem 3 OWH.

Prawo odstąpienia od umowy o co? OWH na które się powołujesz jest umową o użytkowanie konta i dostępu do gry. Rozróżniasz zawarcie umowy o dostęp do gry od dokonania płatności. To są różne wydarzenia.

Zdecydowanie support jest odpowiednim miejscem na wyjaśnienie tego typu problemów.

 

Wydaje mi sie iz jednak mam racje.
Następstwa odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia Użytkownika od umowy Bigpoint winien jest zwrócić Użytkownikowi wszystkie płatności, uzyskane przez Bigpoint od Użytkownika włącznie z kosztami dostawy (za wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z faktu, że Użytkownik wybrał inny rodzaj dostawy niż korzystniejsza cenowo, oferowana przez Bigpoint standardowa dostawa), przy czym zwrot ten powinien nastąpić niezwłocznie i najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym Bigpoint otrzymał infoamcję o odstąpieniu Użytkownika od umowy. W celu wyżej wymienionego zwrotu pieniędzy Bigpoint użyje tego samego środka płatniczego, jaki został zastosowaney przez Użytkownika podczas pierwotnej transakcji, chyba że z Użytkownikiem poczynione zostały jednoznacznie odmienne ustalenia; Użytkownik nie zostanie w żadnym przypadku obciążony jakimikolwiek opłatami tytułem tego zwrotu.

 

Jeszcze raz dokładnie przeczytaj sobie punkt 3 OWH. Cały.

 

Tak faktycznie wypada przeprosić za wprowadzenie w błąd, odesłałem kolegę do supportu a przecież wiadomo że polski support jest mocno nie pomocny.

 

Czemu próbujesz wcisnąć mi kit?
Pierwsze zdanie punktu 3 OWH.
Użytkownik może w ciągu 14 dni i bez podania przyczyn odwołać swoje oświadczenie woli dotyczące zawarcia umowy o korzystanie z gier i serwisów oraz dotyczące zamówienia funkcji PREMIUM.

Nawet we wzorze o odstąpienie mamy wzmiankę:

• Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy dotyczącej kupna niżej przedstawionych towarów (*)/ świadczenia niżej przedstawionej usługi (*)
• Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)
  
  więc, igi mam szanse czy odpuścić?

 

Są wyjątki w przypadku których nie możesz odstąpić od zawartej umowy, BP powołuję się na wyjątek 13 cytując jego treść w OWH czyli:
"dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy."
Wybierając formę płatności łatwo pominąć małą gwiazdkę która się tam znajduję i rozwinięcie tej gwiazdki podane średnio rzucającą się w oczy czcionką:
"* Otrzymaj funkcję gry przed upływem terminu złożenia odwołania i zrezygnuj z prawa do sprzeciwu."
To w teorii ma zamknąć prawo do zwrotów ale sęk w tym że nie da się tam kupić nie akceptując równocześnie tej zasady, w moim odczuciu to jest naciąganie, powinno tam być pole do zaakceptowania "ptaszkiem", w takiej formie jak to jest teraz łatwo to przeoczyć.
Teraz drugi temat, gra jest częściowo niesprawna, np mamy teraz lagi które niemal uniemożliwiają grę, w mojej ocenie jest to argument, kupiłeś pokłady a ich używanie jest mocno ograniczone nie z twojej winy, więc z nich rezygnujesz.
Napisać do supportu powinieneś, jeżeli odpowiedź będzie negatywna a masz czas i chęć możesz zainteresować tematem Rzecznika praw Konsumenta pod tym linkiem znajdziesz najbliższą sobie delegaturę:
http://uokik.gov.pl/kontakt.php

 

Temat nieaktywny - zamykam