Odszkodowanie za utratę danych 24.01

Ahoj Piraci !

Przede wszystkim, szczerze przepraszamy za opóźnienie w rozwiązaniu tego problemu i za frustrację, jaką to spowodowało. 24 stycznia, po restarcie serwera, doświadczyliśmy utraty danych spowodowanej nieoczekiwanym problemem podczas restartu. Problem ten dotknął niektórych graczy, którzy w tym czasie aktywnie pracowali nad zadaniami. W rezultacie, w zależności od konta, wystąpiły różne sytuacje:

Niektórzy gracze tracili postępy w zadaniach, inni gracze tracili same zadania, co powodowało: Spadek o jeden poziom, Utratę dostępu do mapy Ragnarok Inne problemy związane z postępami.

Niestety, nie ma automatycznego sposobu na globalne rozwiązanie tego problemu. Aby prawidłowo obsłużyć każdy przypadek, musimy indywidualnie sprawdzić konta, których dotyczy problem, aby potwierdzić: Czy zadania zostały faktycznie ukończone Jakich postępów lub dostępu aktualnie brakuje (poziomów, dostępu do Ragnarok)

Podjęliśmy już kroki w celu naprawy kilku kont, których dotyczył ten problem. Jeśli jednak nadal występują problemy, prosimy o podanie identyfikatora użytkownika w zgłoszeniu do pomocy technicznej. Pozwoli nam to ręcznie zweryfikować konto i zastosować odpowiednie rozwiązanie.

Pamiętaj, że utraconych nagród nie można ponownie zarezerwować, ale możemy przywrócić problemy związane z dostępem, takie jak dostęp do mapy Ragnarok i inne blokady postępów.

Chcemy również zapewnić Cię, że podejmujemy dodatkowe środki techniczne, aby zapobiec wystąpieniu podobnego problemu w przyszłości.

W ramach podziękowania za Twoją cierpliwość, możesz wykorzystać kod kuponu „PIRATESFORLIFE26”, który będzie dostępny do 8 lutego.

Rozumiemy, jak uciążliwa jest ta sytuacja i szczerze doceniamy Twoją cierpliwość i współpracę, podczas gdy pracujemy nad tymi przypadkami po kolei. Dziękujemy za zrozumienie

Wasza Ekipa Seafight!