Brak otrzymanych pereł i komunikat o zakupie

Wczoraj po godzinie 19-tej dokonałem zakupu 60k pereł (2 kupony po 30k pereł). Czyli podczas mhh powinienem otrzymać 180k pereł. Do tej pory nie otrzymałem ani pereł ani informacji, że zakup został dokonany. A został dokonany ponieważ płaciłem kuponami paysafe i gdy wbiłem je jeszcze raz (tak jakbym chciał płacić) zobaczyłem, że do wykorzystania zostały mi 2 gr. Czyli pobrało pieniądze z kuponów ale zakupionego towaru nie otrzymałem.

Żadnej informacji na grze ani na poczcie do tej pory nie otrzymałem. Rozumiem, że teraz jest event więc sporo transakcji może przechodzić (i może to powodować opóźnienia) ale tu mowa jest o braku jakiegokolwiek powiadomienia, że zakup został dokonany (choć kasę z kuponów pobrało)

Wiem, że w takiej sytuacji należy pisać do PT ale jeżeli nie mam nawet powiadomienia to nie wiem co wpisać jako ten nr serii

 

Na forum nikt Ci nie pomoże z problemem zakupu pereł, jedyną opcją jest napisanie do PT, gdzie dokładnie opiszesz zaistniały problem i dostaniesz dalsze instrukcje.

 

Widmo. Przecież piszę, że nie znam nawet numer serii który jest wymagany do wysłania zgłoszenia. Że żadnego komunikatu ani na grę ani na pocztę nie dostałem po dokonaniu zakupu choć kasę pobrało z kuponów.

 

Zacznij od wysłania ogólnego ticketa jako "problem w grze", w razie potrzeby zostaniesz poproszony o dodatkowe informacje.

 

Wiem czytałem dlatego prosiłem o napisanie do PT, w celu weryfikacji Twojego problemu, wystarczy napisać podając zaistniały problem, a więcej informacji otrzymasz już od PT w tej sprawie, co dalej robić

 

Wysłałem zgłoszenie na ogólnej kategorii i mam nadzieję, że istnieje jakakolwiek szansa, że uda się wyjaśnić tę sprawę. A to chyba jakiś rzadki problem musi być, że nawet potwierdzenia transakcji nie dostałem wogóle (a to nie był pierwszy zakup jaki dokonywałem na to konto). W październiku i listopadzie kupowałem pewne rzeczy na konto i szły one dosyć sprawnie (chociaż teraz sobie przypominam, że nie kupowałem ich podczas mhh bo to były "przedmiotowe" zakupy a nie jakieś ilości pereł).

Pewnie te problemy występują ponieważ trwa teraz ten event i ludzie mogą "na potęgę" kupować różne rzeczy zwłaszcza podczas mhh. Ale żeby nawet komunikatu o potwierdzeniu na grze i poczcie nie dostać to już raczej wyjątek musi być. Jak brakowałoby mi pereł ale komunikaty były to wiadomo, że problemu z wyjaśnieniem nie ma. A tak nie mam zupełnie nic. Żadnego dowodu, że faktycznie dokonałem takiej transakcji. A kupony były niewykorzystane za co mogę osobiście poświadczyć gdyby trzeba było

Napisałem do PT i trwa wyjaśnianie sprawy. I wygląda na to, że z tego będzie grubsza sprawa bo choć kasę pobrało (z kuponów) to ona nie została zarejestrowana przez BP w dniu zakupu (tak jakby jej nie było) :O

 

jezeli masz konto na paysafcard to powinienes moc sprawdzic transakcje przynajmniej tak pisza patrz nizej
Po wczytaniu kilku PIN-ów do dyspozycji są wszystkie dostępne środki. W ramach płatności w pierwszej kolejności zawsze jest wykorzystywany najstarszy PIN. Wszystkie dotychczas zrealizowane płatności w każdej chwili można sprawdzić na liście transakcji.

 

Cezary. Doskonale o tym wiem. TO PT napisał mi o sprawdzeniu środków na stronie PAYSAFE'a i ta wyraźnie jest pokazane, że transakcja miała miejsce. Problem polega na tym, że BP "nie zarejestrował" tej transakcji gdy się odbyła. Środki poszły ale nie wiadomo, co się z nimi stało.

Ani 2 konta ani innych serwerów nie używam więc trudno o to, że kupiłem je nie na tym serwerze, co zamierzałem. Problem leży gdzieś pomiędzy PAYSAFE'em a BP ale gdzie tego nie wiem. Na to to ja już nie żadnego wpływu. Muszę czekać na wyjaśnienie sprawy (oczywiście dobre dla mnie skoro mam potwierdzenie operacji na stronie PAYSAFE'a).

 

Temat nieaktywny od dłuższego czasu. Gracz odesłany do PT. Zamykam